Erfahren Sie mehr über das Thema Service Desk Management und aus erster Hand, wie Sie mit der Benutzerbenachrichtigung durch IBI-aws für jederzeit perfekt informierte Anwender sorgen.

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Liebe IBI-aws Fans,

wir freuen uns sehr Ihnen unsere neue Facebook  Seite vorstellen zu dürfen.

Erfahren Sie von uns neues zu IBI-aws, unseren Anlässen und Weiterentwicklungen.
Nutzen Sie diese Gelegenheit mit uns zu interagieren und natürlich dürfen auch Fotos und Filme nicht fehlen.

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Future Service Desk - Erfahrungen von heute für Herausforderungen von morgen

Besuchen Sie uns vom 24. bis 26. April in Bonn an der 18. Euroforum Jahrestagung

Mehr und noch mehr Zeit verbringen Mitarbeiter mit dem Lesen und Schreiben von E-Mails. In extremen Fällen können dies bis zu 20 Stunden pro Woche sein. Hier stellt sich die Frage, ob genügend Raum für den
Primary Task sowie für die nötige Innovation und Produktivität einer Organisation erhalten bleibt.
Die Thematik der Anwenderbenachrichtigung bietet hier einfach zu erschliessendes Optimierungspotential, das wir Ihnen gerne an unserem Stand aufzeigen möchten.

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Im Rahmen des Swiss Business und IT-Service Management und Cloud Computing Forums 2012 stellte die Hochschule Luzern einen neuartigen Migrationsansatz mit mehr Eigenverantwortung für den Anwender vor. Herr Hubert Ming, Teamleiter Maintenance der Hochschule Luzern, eröffnete seinen Vortrag mit der Frage nach einem bekanntem Problem:
in einem Unternehmen sollen alle Clients auf ein neues Betriebssystem migriert werden. Die IT-Abteilung führt den Rollout durch. Doch kaum ist alles abgeschlossen, treten die ersten Probleme auf. Anwender finden sich nicht mehr zurecht und der Helpdesk kann sich vor Anrufen kaum retten.
In diesem Kontext erläuterte in seinem Vortrag, Herr Martin Schaub von der IBITECH AG, die Zielgenaue Anwenderinformation anhand des Anwenderinformationssystems IBI-aws, das in einem Unternehmen....

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Endlich: gut informierte Anwender und gut informierende Supporter, das richtige Tool entscheidet

Das Thema Anwenderinformation bietet noch immer in vielen Unternehmen ein enormes Optimierungspotential welches oft im Verborgenen schlummert, aber einfach zu erschliessen ist.

Besuchen Sie uns am 28. März im Technopark in Zürich, oder vereinbaren Sie einen Termin mit uns, wir beraten Sie gerne.

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Wir freuen uns sehr, dass sich das Kantonsspital Graubünden entschieden hat IBI-aws einzusetzen. Im Kantonsspital Graubünden kannte ein engagierter Anwender IBI-aws bereits von seiner vorherigen Arbeitsstelle und hatte es vorgeschlagen. So freut es uns besonders, dass nun auch im Kantonsspital Graubünden der Support-Desk ein hervorragendes Kommunikationstool zur Hand hat, mit dem Anwender optimal informiert und die Support-Mitarbeiter entsprechend entlastet werden können.

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Die erste Version des Jahres 2012 steht ab sofort zum Download bereit. Auf mehrfachem Wunsch hin, haben wir eine Möglichkeit implementiert, um Hinweise ausdrucken zu können.

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Die Firma Novartis International AG hat sich für unser Anwenderinformationssystem   IBI-aws entschieden. IBITECH freut sich über diesen Entscheid sehr. Für uns dokumentiert dies erneut, dass wir mit dem Produkt IBI-aws die  Anwenderinformation bei geplanten und ungeplanten Ereignissen als wichtiges Anliegen im Anwendersupport sehr erfolgreich unterstützen.

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„Spamen Sie noch, oder Informieren Sie schon zielgenau“ war das Motto des Vortrages von Herrn Martin Schaub in der Speakers Corner. Auch ...

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Besuchen Sie uns vom 22. bis 23. November 2011, in der Rheingoldhalle in Mainz und lassen Sie sich von den Vorteilen von IBI-aws überzeugen. IBITECH AG wird einen Vortrag in der Speakers Corner zum Thema Anwenderinformation halten. Ausserdem präsentieren wir unsere neue Lösung IBI-helpMe zum ersten Mal einem breiteren Publikum.

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