Besuchen Sie uns vom 22. bis 23. November 2011, in der Rheingoldhalle in
Mainz und lassen Sie sich von den Vorteilen von IBI-aws überzeugen. IBITECH AG wird einen Vortrag in der Speakers Corner zum Thema
Anwenderinformation halten. Ausserdem präsentieren wir unsere neue Lösung IBI-helpMe zum ersten
Mal einem breiteren Publikum.
Das Service Desk Forum 2011 ist die führende Fachmesse für Help Desk,
IT-Support und IT-Service-Management im deutschsprachigen Raum. Besuchen Sie
uns vom 22. bis 23. November 2011, in der Rheingoldhalle in Mainz und lassen
Sie sich von den Vorteilen von IBI-aws überzeugen.
IBITECH AG wird einen Vortrag in der Speakers Corner zum Thema
Anwenderinformation halten. IBI-aws, das Anwender-Informationssystem bietet
Support-Desk Mitarbeitern die Möglichkeit, IT-Anwender mit wenigen Klicks
unternehmensweit über IT-Incidents oder geplante Wartungsarbeiten zu
informieren.
Ausserdem präsentieren wir unsere neue Lösung IBI-helpMe zum ersten
Mal einem breiteren Publikum. Ohne Spezialwissen kann ein Anwender
jederzeit und überall mit nur einem Klick auf den „rettenden“ Ring einen
Supportfall eröffnen.
Damit werden automatisch alle für den Support
wichtigen Systemdaten protokolliert und ein Abbild des Bildschirminhalts
(Sceenshot) erstellt.
Der Supportfall wird anschließend automatisch immer an
die richtige Adresse übermittelt. Zeitraubende Rückfragen gehören der
Vergangenheit an. Mit dem Einsatz von IBI-aws und IBI-helpMe ist der Kommunikations-Kreislauf zwischen Supporter und IT-Anwender erfolgreich geschlossen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Ihr IBITECH Team