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Entries for November 2015

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Rückblick Service Desk Forum 2015

Mit dem Service Desk Forum 2015 konnten wir die Veranstaltungsserie für 2015 erfolgreiche beenden. Das Forum war ein voller Erfolg, viele sehr gute Kontakte konnten neu geknüpft und bestehende gepflegt werden. Auch die interessanten und informativen Forumsbeiträge ergaben für uns neuen Input und weitere Anregungen.

Ein großes Thema, das sich wie ein roter Faden durch Unternehmen jeder Größe zieht, ist die Informationsüberflutung der Anwender durch eine meist ungezielte Masseninformation.

Hier bieten unsere Software-Lösungen eine hervorragende Möglichkeit zur Optimierung der Schnittstelle zwischen IT und Anwendern.

Durch IBI-aws wird die Masseninformations-Technik abgelöst und durch zielgenaue Information auf elegante Art ersetzt.

IBI-helpMe ermöglicht den Anwendern das INFORMATIVE Kommunizieren eines Problems auf einfachste Art und erleichtert so dem Service Desk die Bearbeitung des entstandenen Supportfalls.

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IBITECH bei der TOPdesk on Tour-Veranstaltung in Zürich

Wir durften am letzten Freitag an der TOPdesk Veranstaltung in Zürich unsere Software-Produkte vorstellen. Das Publikum war sehr interessiert an der Integration von IBI-helpMe in die TOPdesk Software. Diese Integration wurde vom gemeinsamen Kunden Funke Medien Gruppe angestossen.

Frau Kerstin Redmann-Babiel, Gruppenleiterin CORPORATE IT / Infrastruktur + Service Workplace Service ServiceDesk bei der Funke ist begeistert von der gemeinsamen Lösung, denn sie optimiert die Schnittstelle zwischen IT und Anwender bei Funke weiter. Besonders gefällt, dass beide Lösungen flexibel miteinander arbeiten können sowie die Einfachheit und Praxisnähe der gemeinsamen Lösung. 

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Key facts in brief

  • Informs users appropriately
  • Indipendent from intranet or e-mail
  • Prevents the hotline from »glowing«
  • Relieves your support team
  • Will inform client specific if needed
  • No setup or admin permission required

Contact

Fon +41 (0) 61 465 75 38
Fax +41 (0) 61 465 75 39

IBITECH AG
Jurastrasse 2
CH-4142 Münchenstein

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