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Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

Wir freuen uns sehr, dass die Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH in Zukunft IBI-aws für die Anwenderinformation einsetzt.

Aus unsere Sicht waren für die Entscheidung, IBI-aws einzuführen, die typischen Merkmale unserer Software-Lösung IBI-aws ausschlaggebend:

  • Zielgenauigkeit - es werden nur die effektiv von einer Störung betroffenen Anwender informiert
  • Einfachheit der Inbetriebnahme - in 1h produktiv in Betrieb, selbst in komplexen Umgebungen
  • Call Einsparungen – dadurch Ressourcenoptimierung im Business sowie Support-Desk
  • Bessere Erreichbarkeit der Supportline – höhere Serviceorientierung und optimierte 1st Fix Rate
In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, dass sämtliche Sprachen welche Windows zur Verfügung stellt auch für die Anwenderinformation zur Verfügung stehen.    

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Key facts in brief

  • Informs users appropriately
  • Indipendent from intranet or e-mail
  • Prevents the hotline from »glowing«
  • Relieves your support team
  • Will inform client specific if needed
  • No setup or admin permission required

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Fon +41 (0) 61 465 75 38
Fax +41 (0) 61 465 75 39

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Jurastrasse 2
CH-4142 Münchenstein

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