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Entries for April 2012

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Programm Service Desk World 2012

Erfahren Sie mehr über das Thema Service Desk Management und aus erster Hand, wie Sie mit der Benutzerbenachrichtigung durch IBI-aws für jederzeit perfekt informierte Anwender sorgen.

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IBI-aws Facebook Seite

Liebe IBI-aws Fans,

wir freuen uns sehr Ihnen unsere neue Facebook  Seite vorstellen zu dürfen.

Erfahren Sie von uns neues zu IBI-aws, unseren Anlässen und Weiterentwicklungen.
Nutzen Sie diese Gelegenheit mit uns zu interagieren und natürlich dürfen auch Fotos und Filme nicht fehlen.

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Service Desk World 2012 in Bonn

Future Service Desk - Erfahrungen von heute für Herausforderungen von morgen

Besuchen Sie uns vom 24. bis 26. April in Bonn an der 18. Euroforum Jahrestagung

Mehr und noch mehr Zeit verbringen Mitarbeiter mit dem Lesen und Schreiben von E-Mails. In extremen Fällen können dies bis zu 20 Stunden pro Woche sein. Hier stellt sich die Frage, ob genügend Raum für den
Primary Task sowie für die nötige Innovation und Produktivität einer Organisation erhalten bleibt.
Die Thematik der Anwenderbenachrichtigung bietet hier einfach zu erschliessendes Optimierungspotential, das wir Ihnen gerne an unserem Stand aufzeigen möchten.

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Swiss Business und IT-Service Management und Cloud Computing Forum 2012

Im Rahmen des Swiss Business und IT-Service Management und Cloud Computing Forums 2012 stellte die Hochschule Luzern einen neuartigen Migrationsansatz mit mehr Eigenverantwortung für den Anwender vor. Herr Hubert Ming, Teamleiter Maintenance der Hochschule Luzern, eröffnete seinen Vortrag mit der Frage nach einem bekanntem Problem:
in einem Unternehmen sollen alle Clients auf ein neues Betriebssystem migriert werden. Die IT-Abteilung führt den Rollout durch. Doch kaum ist alles abgeschlossen, treten die ersten Probleme auf. Anwender finden sich nicht mehr zurecht und der Helpdesk kann sich vor Anrufen kaum retten.
In diesem Kontext erläuterte in seinem Vortrag, Herr Martin Schaub von der IBITECH AG, die Zielgenaue Anwenderinformation anhand des Anwenderinformationssystems IBI-aws, das in einem Unternehmen....

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Key facts in brief

  • Informs users appropriately
  • Indipendent from intranet or e-mail
  • Prevents the hotline from »glowing«
  • Relieves your support team
  • Will inform client specific if needed
  • No setup or admin permission required

Contact

Fon +41 (0) 61 465 75 38
Fax +41 (0) 61 465 75 39

IBITECH AG
Jurastrasse 2
CH-4142 Münchenstein

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