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Entries for April 2015

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Rückblick Service Desk World 2015

Für die Entwicklung von zukunftsweisenden Strategien im Service Desk ist die Service Desk World ein etablierter
Branchentreff. Als Aussteller konnten wir auch dieses Jahr wieder in vielen guten Gesprächen die Vorzüge der

proaktiven Anwenderinformation diskutieren.

Stichworte waren „Hol- und Bringschuld“ und die Thematik „Mitarbeitermotivation & IT-Service-Image“.

In diesem Kontext konnten wir unsere Produkte

bei durchweg ausgezeichnetem Interesse vielen Interessenten vorstellen. An unserem Stand reihte sich eine Präsentation an die nächste und so war die Service Desk World auch dieses Jahr wieder ein sehr erfolgreiches Event.

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09

Universitätsspital Basel entscheidet für IBI-aws und IBI-helpMe

Das Universitätsspital Basel (USB) hat sich für den Einsatz unserer Software-Lösungen IBI-aws und IBI-helpMe entschieden.

Mit IBI-aws informiert das USB nun seine Anwender einfach und zielgenau über geplante und ungeplante IT-Ereignisse und löst ein zuvor eingesetztes Konkurrenzprodukt ab. Neu steht den Spitalmitarbeitern auch der IBI-helpMe Rettungsring zur Verfügung. Wird in Zukunft Hilfe von der IT benötigt, kann der Anwender mit einem Klick auf das Rettungsringsymbol Unterstützung anfordern. Dabei werden alle supportrelevanten Daten automatisch mitgeliefert.

Mehr Informationen: https://www.unispital-basel.ch/

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Key facts in brief

  • Informs users appropriately
  • Indipendent from intranet or e-mail
  • Prevents the hotline from »glowing«
  • Relieves your support team
  • Will inform client specific if needed
  • No setup or admin permission required

Contact

Fon +41 (0) 61 465 75 38
Fax +41 (0) 61 465 75 39

IBITECH AG
Jurastrasse 2
CH-4142 Münchenstein

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