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OTTO'S entscheidet für IBI-aws und IBI-helpMe

Wir freuen uns sehr, dass OTTO'S in Zukunft IBI-aws und IBI-helpMe einsetzen wird. Die Anwender mittels IBI-aws effektiv nur dann mit IT-Meldungen (Applikation, Netzwerk, Störung, Wartung, Alarm, etc.) zu versorgen, wenn diese auch effektiv davon betroffen sind. Dies überzeugte auch OTTO'S - denn IT-Spam-Mails führen zu unnötigen Ressourcenverschwendung (Arbeitszeit Mitarbeiter), Zeitverzögerung weil E-Mails ja nicht permanent gelesen werden und im Zweifelsfall zu Anrufen von verunsicherten Anwender im Support Desk. Gleichzeitig steht den Mitarbeitern mit IBI-helpMe nun immer und überall der gewünschte Support zur Verfügung, mittels Klick auf den Rettungsring kann ein IT-Awender jederzeit Hilfe anfordern.

Für weitere Informationen steht Ihnen gerne Dominik Lonati (d.lonati_at_ibitech.com / +41 (0) 61 465 75 38) zur Verfügung.

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Key facts in brief

  • Informs users appropriately
  • Indipendent from intranet or e-mail
  • Prevents the hotline from »glowing«
  • Relieves your support team
  • Will inform client specific if needed
  • No setup or admin permission required

Contact

Fon +41 (0) 61 465 75 38
Fax +41 (0) 61 465 75 39

IBITECH AG
Jurastrasse 2
CH-4142 Münchenstein

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