Start und Nutzung einer Anwendung unterbinden

Anwenderinformation bei Softwareupdates

Herausforderung: Bei Updates Nutzung einer Applikation unterbinden

Ein bekanntes Problem im Service Desk: Die IT plant ein zentrales Softwareupdate einer Anwendung und trotz entsprechender Vorankündigung öffnen Anwender die betroffene Anwendung. Das Worst-case Szenario: Zum Zeitpunkt der Durchführung verhindern diese Zugriffe dann Ihr zentrales Update.

Lösung: Zielgenau informieren und aktive Sessions beenden

Mit IBI-aws können Sie (im Gegensatz zur Massenmail) die betroffenen Anwender zielgenau informieren und somit wesentlich mehr Aufmerksamkeit für Ihr Update erzeugen. Zudem ist es möglich, den Start der Anwendung zu unterbinden und offene respektive aktive Sessions zu beenden.

Start- und Endzeit definieren, Grund nennen und Nachrichten formulieren.

Betroffene Anwendung hinzufügen und deren Nutzung einschränken.

Vorwarnung erstellen, um betroffene Anwender über den bevorstehenden Ausfall zu informieren.

So sieht der Hinweis aus, den die vom Update betroffenen Anwender empfangen.