Herausforderung: Die Kollaborations- / Kommunikationsplattform (z.B. "Teams") fällt aus
Die weltweite "Teams"-Störung im Januar hat es beispielhaft gezeigt: Unternehmen sind immer häufiger abhängig von einer einzelnen, cloudbasierten Plattform, die intern zur Kommunikation und Zusammenarbeit dient. Selbst wenn eine solch wichtige Plattform zu 99% erreichbar ist, bedeutet das im Umkehrschluss, einen oder mehrere Ausfälle von summiert 90 Stunden pro Jahr. Wenn es dann soweit ist, steht alles still und die Telefonleitungen des Service Desks beginnen zu glühen.
Lösung: Über einen unabhängigen Kommunikationskanal proaktiv informieren und Calls reduzieren
Das Anwenderinformationssystem IBI-aws ist auch dann für Sie da, wenn Telefon, E-Mail, Intranet oder eben Kollaborationsplattformen wie "Teams" ausfallen. Durch diese Unabhängigkeit hält Ihre IT auch bei Grossstörungen den Kopf über Wasser: Anwender können proaktiv und effektiv informiert werden, was wiederum eine Callreduktion von bis zu 95% zur Folge hat.
