Ausfall Cloud-Suite verhindert Mailverkehr

Anwenderinformation, wenn die Cloud-Suite ausfällt

Herausforderung: Anwender proaktiv informieren, wenn der E-Mail Dienst lahmgelegt ist

Bei einer Störung im Bereich E-Mail reagieren Anwender besonders sensibel, da dies in vielen Teilen die Basis der täglichen Arbeit darstellt. Wie reagieren Sie in der IT oder im Service Desk, wenn dieser Kommunikationsweg entfällt? Gerade im Zeitalter von Cloud und steigender Abhängigkeiten wird es immer wichtiger, auf einen unabhängigen und resilienten Kommunikationskanal zurückgreifen zu können.

Lösung: IBI-aws als Kommunikationsbrücke, wenn alles andere ausfällt

Mit IBI-aws lassen sich mit wenigen Klicks alle von einer Störung betroffenen Anwender umgehend informieren – auch dann, wenn E-Mail, Chaträume & Co. den Dienst quittieren.

Gemäss Aufmerksamkeitsökonomie wird nahegelegt, die relevante Information kurz und bündig darzustellen:

Bei solch einem gravierenden Ausfall empfiehlt es sich, alle betroffenen Anwender sofort per "Vollbild"-Anzeige zu informieren. Da das Ende nicht absehbar ist, wird zudem "Endzeit ausblenden" ausgewählt:

Festlegen, für welche Anwendung der Hinweis erscheinen soll:

Proaktiv und unabhängig informieren, Calls reduzieren: