Herausforderung: Bei kurzfristigem Sicherheitspatch eines IT-Systems im Krankenhaus effektiv informieren
Im Krankenhaus/Spital wird an jedem Tag im Jahr 24 Stunden gearbeitet. Zudem haben viele Healthcare-Unternehmen überaus heterogene IT-Umgebungen, bei denen jeweils mehrere hundert Applikationen im Einsatz sind. Muss also ein dringender Sicherheitspatch installiert werden, ist es entscheidend die betroffenen Anwender effektiv zu informieren.
Lösung: IBI-aws Selektionskriterien
IBI-aws funktioniert als unabhängiger Kommunikationskanal. Sie können über die IBI-aws Selektionskriterien jeden Anwender, der das KIS-System während des Patches verwenden will, direkt zielgenau informieren. Dadurch wird zum einen das Call-Volumen im Service Desk gesenkt und zum anderen die Anwender bei der Planung ihrer Tätigkeiten sinnvoll unterstützt.