Die Stadt Freiburg (Amt für Bürgerservice und Informationsverarbeitung) führt als erste grosse kommunale IT-Organisation IBI-helpMe ein.
IT-Anwender können mittels Klick auf den Rettungsring Hilfe anfordern. Alle supportrelevanten Daten werden automatisch ausgelesen und -sofern gewünscht- mit Screenshot verdeutlicht.
Support steht mit IBI-helpMe jederzeit zur Verfügung, die Problemlösung wird von der Problemstellung entkoppelt. Lästige und zeitraubende Nachfragen entfallen, sobald Ressourcen im Support frei sind, kann dieser mit Problem-Lösung beginnen.
Dies sorgt für zufriedene Mitarbeiter im Business wie auch im Support.
Für Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati d.lonati@ibitech.com zur Verfügung. Mehr Informationen: IBI-helpMe
Über die Stadt Freiburg i. Breisgau:
Gegenwärtig hat Freiburg circa 220.000 Einwohner und nimmt damit auf der Liste der größten Städte Baden-Württembergs nach Stuttgart, Karlsruhe und Mannheim die vierte Stelle ein. Zusammen mit den Landkreisen Breisgau-Hochschwarzwald und Emmendingen bildet sie die (Wirtschafts-) Region Freiburg mit insgesamt circa 630.000 Einwohnern. Sie liegt in der trinationalen Metropolregion Oberrhein mit circa sechs Millionen Einwohnern.
Die Altstadt mit dem Münster und den Bächle – beide sind Wahrzeichen Freiburgs – ist Ziel von jährlich über drei Millionen Besuchern. Mit der 1457 gegründeten Albert-Ludwigs-Universität zählt Freiburg zu den klassischen deutschen Universitätsstädten.
Mehr Informationen: Stadt Freiburg i. Breisgau